編者按：

他們用火一樣的情感

溫暖著每一位學生的心房

用一份濃濃的愛

為學生托起未來的希望

他們肩負著服務育人的使命

春風化雨，不忘初心

在科教強國的偉大征途中

綻放著最美的光芒

他們就是哈爾濱劍橋學院

2019年度“三育人”先進個人

讓我們以他們?yōu)榘駱?/p>

進一步加強教書育人

管理育人、服務育人的

責任感和使命感

全面提升教育教學質量

為創(chuàng)建特色鮮明的高水平

應用型大學而努力奮斗

我是一名劍橋人

——記后勤處維修保障科科長姚德經

姚德經，學校后勤處維修保障科科長。2013年入職以來，一心撲在工作崗位上，臟活累活搶著干，一步一個腳印地帶領后勤處維修保障科的科員們做好學校的后勤服務工作。以出色的業(yè)務水平、心系師生的奉獻精神和“我是一名劍橋人”的主人翁意識，贏得了領導、同事和廣大師生的交口稱贊。

△維修走廊內的相框

干一行，鉆一行

“干一行，鉆一行”憑著這股鉆勁，姚德經通過不斷學習，成為了維修全能人才，他深知自己的工作就要想著師生的需要，為師生做好后勤保障工作。維修工作非常繁瑣，小到窗戶插銷，大到幕布懸掛，危險的活需要他爬桿登高去維修，臟亂的活需要他置身衛(wèi)生間查漏止水……每樁每件都與師生的工作生活息息相關，只要學校師生有維修需要，他都能帶領維修工隨叫隨到，為師生提供全程滿意服務。當學校樓宇水管出現爆裂時，每次他都第一時間帶隊組織搶修。下水道堵塞，污水外溢，常遇到機械處理不了的地方，他就帶領水暖工克服困難徒手清理，確保學校師生上下水正常使用。他曾帶領維修工一天內緊急更換多棟公寓內的20余個坐便器，解決了學生的燃眉之急。

△更換體育場幕布

工作盡心，服務貼心

學校在校生基數大，教室門窗、桌椅的使用頻率高，經常出現損壞情況，維修工程量很大。姚德經看在眼里，記在心上，平時學生上課，不方便維修，只能犧牲自己的休息時間，安排周末或節(jié)假日維修，為學校教育教學正常有序進行做好后勤保障。每年新生開學期間，他都會接到大量維修“誤報”，都是由于新生剛開始獨自生活，對寢室的床、柜、門窗和室內衛(wèi)生間等設施使用不熟悉，他到達寢室了解情況后，對學生耐心講解，為新生消除陌生環(huán)境帶來的緊張。

2019年學校迎接本科教學合格評估期間，全校各部門積極宣傳動員，有很多條幅標語和宣傳牌、彩旗需要幫助安裝、懸掛，姚德經組織人員第一時間到現場精心布置。他的足跡踏遍了校內的各個辦公室和公寓，維修了大大小小的上下水管道，更換了無數個閥門、接頭、門鎖，他以最樸素的工作作風和腳踏實地的工作態(tài)度，為學校迎評促建奉獻出了自己的力量。

熱情服務始終如一

——記后勤處舍務服務管理科科長李鈺銘

李鈺銘，學校后勤處舍務服務管理科科長。他始終堅持“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生”的服務原則，牢固樹立“服務育人”的理念，把學生作為學校管理之本，尊重學生的權利，關心學生切身問題，滿足學生生活需要。他任勞任怨、勇挑重擔，從不計較個人得失，帶領學生公寓全體員工努力做好學生服務保障工作，為構建和諧校園奉獻著自己的熱忱與力量。

學生安全無小事，住宿安全有保障

學?，F有11棟學生公寓樓，每棟樓入住學生1000多人。龐大的學生基數讓李鈺銘對安全工作尤為重視。他始終致力于營造和確保安全的住宿環(huán)境，堅持每周至少值守1次夜班。每次值守夜班時，都會帶領當值的公寓管理員對公寓樓宇內外進行全面安全檢查，親自確認檢查防盜網有無松動、公寓學生有無使用違規(guī)電器、公寓值班員工作情況等一系列安全工作細節(jié)。結合在歷次安全檢查學生公寓中發(fā)現的問題，制作了“安全提示卡”張貼在每棟學生公寓樓下，時刻提醒學生離寢出門時關閉屋內電源、鎖好門窗，杜絕安全隱患。

△檢查學生公寓

工作標準不降低，工作細節(jié)不放松

學生公寓的值宿、保潔、維修工作是管理服務工作的根本，也關乎每一位學生的切身利益。對寢室服務工作人員的管理尤為嚴謹、重視，他經常查看值班員是否按規(guī)定對進出學生進行登記、查看報修項目是否已按時維修完畢、查看保潔質量是否達標。他及時關切學生生活問題，要求公寓管理員對因故超過2天尚未解決學生上報問題的情況，要耐心細致做好解釋工作，并督促協(xié)調相關部門盡快落實，及時回應學生的生活訴求。每年新生開學前都是最忙碌的時候，他親自駕駛貨運車輛，帶領全體宿管員樓下樓上搬運、調整寢室的床鋪、桌椅和寢室柜等物品。那段時間加班成為了家常便飯，即使非常辛苦，卻從無怨言，一切的付出只為寢室備品的完好整潔能得到新生和家長的滿意。

△對學生寢室進行消毒

熱心、愛心、耐心，熱情服務始終如一

為做好熱情周到的公寓服務工作，他重視員工的服務意識的培養(yǎng)和強化，利用培訓形式不斷幫助員工樹立“熱心、愛心、耐心”的服務理念，反復告誡員工在服務過程中不能帶有消極情緒，“寧愿自己受委屈，也不能對學生發(fā)脾氣”成為學生公寓每一名員工的工作準則。經過多年努力，學生公寓全體員工已形成“關心學生、服務學生”的良好工作作風，員工們經常自覺主動幫助學生，力所能及的為學生提供各種貼心服務，學生對公寓服務的滿意度持續(xù)提高。

李鈺銘說，他雖然不是站在講臺上的教師，但同樣肩負著“服務育人”的重任，要用心為學生提供“精、細、優(yōu)”的服務，要為構建和諧校園默默奉獻自己的力量。

為讀者服務無止境

——記圖書館館員王妍  

王妍，中共黨員，學校圖書館館員。參加工作10多年來，始終堅持政治理論和本職業(yè)務知識的學習。她善于思考，及時解決工作中遇到的各種問題，以高度的責任感和使命感，在平凡的崗位上踐行著“服務先行，服務育人”。

服務無止境，需求無小事

工作中，王妍始終堅持“讀者服務無止境，讀者需求無小事”的工作原則為讀者服務，以黨性，踐行了為工作負責、奉獻、爭光的要求，通過一次次講座、競賽，或推薦的某一種書，去服務讀者。

王妍累計為師生提供新書推薦14期（線上與線下）、專題推薦33期，共47期552種，1100余冊；資源建設，堅持開展讀者問卷調查及自習借閱服務讀者問卷調查；定期組織開展論文寫作、科學研究等專題講座。組織學生參加校級、省級、國家級活動，其中的省級“言為心聲”博看朗讀大賽，有3名同學進入復賽；國家級書偶創(chuàng)意設計大賽1名學生獲得參賽證明、首屆全國大學生“悅讀之星”讀書演講風采展示大賽2名同學進入決賽，1名同學獲得國家級獎。為師生提供展播展覽類服務39項，包括企業(yè)家傳記主題書展、國慶七十周年主題書展、考研試題庫使用指導、“博看天下”博看期刊現場移動閱讀體驗《中科教育創(chuàng)新學習方法分享會》主題宣傳等活動；借助官方微信平臺為師生推薦中科數據庫考研專題、全球大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與就業(yè)數據庫等數字資源服務19項。截止2019年底，王妍負責的劍橋學院圖書館微信公眾號平臺總關注量達3943人、送達人數696484人，全年推送圖文消息176條。

△第三屆書香劍橋知識零距離書展

愛崗敬業(yè) 無私奉獻

2019年9月，王妍被借調到評估材料組。評估期間，在核準、運行、測試保證三十個數據庫正常運行的情況下，24小時隨時待命，準備移交材料。及時完成上傳下達、下情上報、溝通協(xié)調工作。完成近60箱材料的接收并確保準確無誤的送至專家工作室。

在學?！安煌跣?、牢記使命”主題教育期間，王妍被借調到黨委組織部，工作期間，完成工作提示20余項。學習初期起，完成《習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要》400余冊圖書的購買，進行各種學習材料的領取、分配及發(fā)放，協(xié)助進行材料歸檔，共6個階段包含84項內容，共計700余份。同時，跟進2019下半年工作臺賬推進，參加完成了第十六期入黨積極分子培訓班課表的設計、教室的安排、開班式新聞、結業(yè)證書的設計制作等，工作中積極努力，甘于奉獻。

△將材料準確無誤的送至專家工作室

兢兢業(yè)業(yè)，追求卓越

2019年全年在完成拆包、驗收、錄入圖書千余冊，值班25次50小時、出入庫耗材20余項百余次等工作的基礎上，對黑龍江省高校圖書館微信公眾號應用情況進行調查分析，并整理《黑龍江省高校圖書館微信公眾號服務調查與分析》一文發(fā)表于《圖書情報》2019第01期；《新媒體與圖書館閱讀推廣研究》發(fā)表于《河南圖書館學刊》2019第11期；作為第一副主編參編《圖書館管理與智能應用》；將圖書館的微信公眾號平臺服務與他館比較，不斷豐富內容，微信用戶關注量從2000余次升至5000余次；功能菜單點擊次數從3000余次提升至近7000次；閱讀量從80000余次，提升至150000余次；平均增幅46%.

“雖然圖書館的工作微不足道，卻帶給人們文化力量和精神食糧。”這句話，道出了圖書館工作的真諦，更是王妍和圖書館工作人員工作的力量源泉和不竭動力。

△圖書錄入工作

在平凡的崗位上綻放光彩

——記車隊駕駛員李光英

李光英，學校車隊駕駛員。自2005年入職以來，在司機崗位上，能夠全心全意的為師生服務。憑借著對本職工作的熱愛，以一絲不茍的態(tài)度、平穩(wěn)的駕駛技術和嚴謹的工作作風，做出了優(yōu)秀駕駛員應有的貢獻。2009年、2012年曾兩次被評為“香坊區(qū)優(yōu)秀駕駛員”稱號。

以學為先煉就過硬素質

作為一名駕齡35年的老駕駛員，李光英深知學習是不斷提高駕駛員業(yè)務素質和工作水平的動力源泉。在日常工作中，他嚴格要求自己，注重素質提升，認真學習《道路交通安全法》等各項交通規(guī)則，自覺遵章守紀、文明駕駛。堅持業(yè)余時間抽空學習駕駛技術和車輛維修、維護、管理等方面的知識，憑著鍥而不舍的鉆勁兒和排除難題的韌勁兒，不僅掌握了車輛性能以及駕駛、維護、保養(yǎng)、管理的新知識和新理論，提升了自己的駕駛技能和服務領導的工作水平，而且排除了不少急、難、險、重的車輛故障和應急問題，充分保障了安全、舒適的駕乘服務。多年的職業(yè)磨煉，他練就了一身過硬的技術本領，練就了一手“聞（氣味）、聽（聲音）、看（零件）、摸（溫度）”的檢車技能，車輛有沒有問題，甚至問題在哪，他只要不到幾分鐘的“聞、聽、看、摸”，基本上就可以判斷的八九不離十。

35年來，李光英累計駕駛里程80余萬公里。他經手的車輛，從未出現過大事故。有一次，一名老師自己的車出現一些小毛病，由于對車的了解不夠，沒有及時維修處理，造成車輛行駛異常。通過車隊這名老師找到李光英，頂著炎熱的太陽，在工具不全的情況下他鉆到車底，進行一番查看后，最終找到問題原因。下班后，他主動陪同這名老師到修配廠，經過與維修師傅的詳細講解和溝通，問題得以解決。事后，這名老師多次想向他表示感謝都被他婉言拒絕了。他說“能為老師們解決問題，我感到十分快樂”。

△李光英日常檢查車輛

安全第一嚴格規(guī)范行車

李光英始終堅持“安全高于一切”，把車輛運行安全當做頭等大事。業(yè)余時間，他注意從網絡、報刊上搜集各類典型車輛事故報道以及安全文件精神，多層次、多方面、多渠道地分析和學習車輛安全運行知識，并對一些不安全典型事例舉一反三，汲取教訓。經過多年的駕駛實踐磨煉，他積累了豐富的駕車經驗，掌握了過硬的駕駛技術，堅持做好車輛年檢、日常維修工作，做到了防患于未然、萬無一失。在平常工作中，他精心維護車輛，每天上下班前后都要檢查車況，清洗車輛，發(fā)現問題及時修理，保持車輛干凈、整潔、衛(wèi)生，確保車輛始終處于最佳工作狀態(tài)。在車輛行駛中，他時刻緊繃安全行車這根弦，做到不超速、不搶道、不違章，嚴格按照道路交通規(guī)則正常行駛。正是因為他在技能上的精益求精，15年來，他駕駛的汽車從未發(fā)生責任事故或車輛責任故障。他結合自己多年的行車經驗，對道路、季節(jié)、車況、任務等不同因素影響下可能引發(fā)的危險點進行預控分析，提出了許多安全行車、學校車輛規(guī)范化、合理化管理建議，進一步提高了車輛安全駕駛和管理水平，以較強的交通安全意識和高超的駕駛技術贏得了領導和老師們的高度肯定，為車隊的安全管理做出自己應盡的貢獻。

在一次出車任務中，車輛在高速行駛的時候突然爆胎，車體出現側滑，情況十分危險。李光英緊握方向盤，用他豐富的行駛經驗和過硬的心理素質，打開雙閃、輕點剎車、降檔、觀察后方等一系列嫻熟的操作，安全平穩(wěn)的將車輛停靠在路邊。下車后首先放置安全架，對爆胎車胎進行觀察后，拿出工具，僅用十五分鐘時間就將備胎換好。這一番教科書式的操作，不僅保障了乘車人的安全，也避免了車輛事故。

責任為重 優(yōu)質高效履職

李光英從不講求工作條件，從不計較個人得失，無論烈日酷暑，他始終勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，保證最快出車，認真完成學校交派的各項服務工作。他充分發(fā)揮自己多年駕駛過程中對市區(qū)道路交通網絡和各時間段路況較為熟悉的優(yōu)勢，總能保證在最短時間內利用最佳路線安全到達。作為學校的一員，他深知自己的言談舉止代表著學校的文明“窗口”，直接影響學校的形象。為此，在工作中，他一言一行嚴以律己，一舉一動大方得體，做到全心全意文明駕駛，出車服務熱情周到。不公車私用，不允許別人借他的車辦私事。急領導之所急，幫同志們之所需，用自己的敬業(yè)精神，踏實地履行了自己的職責。

△學習駕駛員安全理論知識

責任編輯：徐 茜